Avis Clients La Redoute

Très déçu par la Redoute . Commander un jean homme Lévis 501 ,reçu 511. Et j’apprends qu’il faut que je le renvoie en Espagne et oui vous avez bien lu en Espagne, on se moque de nous.
Je pense que je vais faire un courrier à là DGCCRF, et surtout je ne vais plus rien leur commander.

Colis non reçu ! Produit acheté à La Redoute (les nouveauxmarchands) non reçu... alors qu'un mail indique qu'il m'aurait été livré il y a dix jours ! Lorsque je les contacte, ils se déchargent de toute responsabilité et me demandent de contacter directement le transporteur (GLS)... Absolument pas sérieux !

C'est une BLAGUE, cela fait DEUX FOIS que LA REDOUTE annule la commande d'un article payé !!!!!!!!!
J'achète une tête de lit en Février, au bout d'un mois sans nouvel de mon colis, je contacte le service client et ,oh surprise, l'article n'est plus disponible, vente annulée.
Finalement surprise, l'article est de retour une semaine plus tard sur le site mais PLUS CHER.(tiens, tiens!!)
Je passe à nouveau commande de la même tête fin mars (au prix initial car j'ai insisté auprès du service client) et 15 jours plus tard, rebelote l'article n'est plus disponible.
Question : Ils sont juste incapables (de connaitre leur stock) ou malhonnêtes ????!!!!!

des voleurs et oui, j'ai effectué une commande en 2019 et bin on me débite mon compte de 15 euros pour avoir accepté l'information la redoute et moi
or à ce jour ne n''ai rien fait, rien demandé
j'ai contacté la redoute , suis arrivée sur Sofinco alors que le numéro était bien celui de la redoute et après cela j'ai enfin eu la redoute ( au passage je passe à la caisse et les minutes passent et la note téléphonique aussi) on me dit que je vais être contacté par mail
et bingo rien j'attends toujours
un appel le lendemain, on ne me laisse pas le temps d'attendre, je rappelle et j'arrive à chaque fois sur Sofinco, et on me passe un interlocuteur qui me raconte la même que précédemment
au final la redoute , je ne suis pas remboursée
je n'apprécie guère et je n'encourage personne à commander à la redoute
ils ont besoin de fiances peut-être, drôle de stratégie
des arnaqueurs et rien d'autres
je les attends ils ne sont pas fichu de régler leur problème

Arnaque, ma redoute et moi. option mise de façon insidieuse et on vous rappelle 2 mois et demi après , une fois que vous ne pouvez pas vous rétracter sur une option que vous n'avez pas choisie, à fuir!

Ils ne méritent même pas 1 etoile .
Un pur scandale
Je commande une paire de chaussons en solde bébé pour ma fille . Je reçois une paire reconditionnée ( en pleine pandémie) . La redoute se dédouane complètement et me demande de gérer avec le vendeur ...
Ce que je fais ... j'attends toujours mon remboursement qui a été validé par le vendeur.
Les soldes sont finie depuis le temps et les chaussures plus disponibles .
" je suis désolé " ... mais ravie que vous soyez au moins désolé !!! C'est juste scandaleux. La redoute n'est vraiment plus ce que c'était. Je ne vous ferai aucune bonne publicité

Le service est tout simplement honteux: erreur dans ma commande mais il a tout de même fallu que je repasse commande (et donc que je repaye), sachant que mon remboursement ne sera effectif, lui, que dans 5 semaines. Le service de livraison est quant à lui totalement incompétent. Moi qui voulait acheter français, je suis dégoûtée. A fuir, sans aucun doute.

Je commande un meuble, sur le site est indiqué livraison dans la pièce de votre choix, pas de mise à jour en fonction du contexte sanitaire actuel. Le livreur me laisse le colis en bas de l'immeuble selon lui il s'agit des règles COVID, 5 étages à monter seule... Pas de respect donc des conditions affichées sur le site au moment de la commande. Impossible d'ouvrir le carton en bas de l'immeuble, j'ouvre le carton une fois le meuble dans mon appartement, meuble arrivé cassé. Je contacte le service client qui me dit que le livreur repassera chercher le meuble, chose faite le 16/02, le meuble est arrivé le jour même dans les entrepôts de La Redoute. Je contacte ce jour le service client qui m'informe que le remboursement se fait 4 semaines après la réception du colis dans leur entrepôt !! Je trouve ça inacceptable de devoir attendre 1 mois pour récupérer mon argent alors que le meuble est bien chez eux... Dernière fois que je commande chez eux, à fuir.

Délai de livraison mensonger.
De très importants retards de livraison quasiment pour toutes les commandes sur ce site !

Bonjour.
Voici mes différents échanges avec cette société. Lamentable. Ne vous plaignez pas si les gens commandent sur Amazon.
En réponse à votre demande 21-007-5444477 du 09 Janvier 2021.
La Redoute

Votre demande : Déclarer un article défectueux ou une erreur d'article à la réception.
Votre commande : 20203360919160.
Bonjour SYLVIE,
Veuillez trouver ci-dessous la réponse de Bijourama :
« Nous avons bien reçu votre message.
Nous avons la confirmation que le colis a été perdu.
Une demande de remboursement a déjà été effectué.
Celui-ci s'effectuera sous un délai de 14 jours maximum, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de votre commande.
Selon votre banque, vous devez compter 24 à 72h avant de pouvoir percevoir la somme sur votre compte. »
Si vous souhaitez recontacter Bijourama, merci de cliquer sur le bouton ci-dessous :
Je réponds
Rappel de votre message :
« Bonjour. Toujours pas reçu la commande. Une réclamation a déjà été déposée. Colis privé à téléphoné disant qu’ils allaient nous tenir au courant. Depuis plus rien. Merci soit de réexpédier l’article, soit de le rembourser. Cordialement. »
Un grand merci pour la confiance que vous nous accordez.
L'équipe La Redoute.
Depuis, aucun remboursement.
Boursorama vous a remboursé le 21 janvier.
Ci dessous leur réponse
Réponse : Bijourama
Actualisé il y a une heure
Bonjour,
Comme vous l'avez indiqué, le remboursement a été fait auprès de la redoute depuis le 21/01.
Pour toute question, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher de la redoute.
Bien cordialement,
L'équipe Bijourama
Comptez vous me rembourser un jour ?
Dois je porter plainte ?
Une déclaration à la dgccrf ?
Des commentaires sur tous les réseaux ?

Lit evolutif commandé en octobre. Livraison repoussée à novembre puis janvier et maintenant à février... Le bébé a le temps de naître à cette allure... Commande annulée et bien contente de ne pas avoir payer d'avance. Bye bye la redoute, pas prêt de me revoir.

j ai commandé et reçu un bon d'achat inutilisable c'est une honte